榮獲2023年三季度金陵連鎖酒店優(yōu)質(zhì)服務酒店

發(fā)布時間：2023/12/13 15:39:22    瀏覽次數(shù)：4309    來源： 西游文旅 秦詩藝、楊毅

近日，在2023年三季度金陵酒店管理公司品牌質(zhì)量管理會上，連云港花果山酒店在一百多家金陵連鎖酒店中脫穎而出，憑借優(yōu)異表現(xiàn)被授予“2023年三季度優(yōu)質(zhì)服務酒店”榮譽稱號。在過去的三季度，花果山酒店在城建控股集團、西游文旅及金陵酒店管理公司的正確領(lǐng)導下，堅持以集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標為指導，認真落實各項工作任務，圍繞下達的年度經(jīng)營目標，攻堅克難，創(chuàng)新作為，取得了顯著的成效。

三季度，對于酒店業(yè)而言，是一年中最為忙碌的黃金時段，各種客情較為集中，企事業(yè)單位的學術(shù)會議、年中總結(jié)會、婚喜宴、生日宴等絡繹不絕。不僅忙于日?？颓榻哟?，花果山酒店作為我市對外接待窗口單位，在三季度承擔了“中歐班列國際合作論壇”、“第二十四屆（2023）江蘇農(nóng)業(yè)國際合作洽談會”、第八屆中國（連云港）絲綢之路國際物流博覽會等一系列國家級和省市級重大政務接待任務，會議標準高、要求嚴，也為服務工作帶來新挑戰(zhàn)。

此外，花果山酒店地理位置優(yōu)越，毗鄰花果山景區(qū)，因此也成為了來花果山旅游客戶群的入住首選。為了能夠在多重客情疊加下保證優(yōu)良的服務品質(zhì)，關(guān)鍵時刻，員工隊伍長期積累的業(yè)務能力以及堅持開展的培訓成效得到了顯現(xiàn)，通過提前溝通客情、準備相應物資、做好人員安排以及靈活排班等措施，各崗點在面對繁忙的對客服務工作時，能夠做到應對有序、忙而不亂，尤其在一些細節(jié)方面，服務標準仍然得到了有效執(zhí)行，得到了賓客的一致好評。其中，客房、餐廳兩起服務案例作為優(yōu)秀服務案例在金陵一百多家連鎖酒店進行推廣，花果山酒店因整體服務表現(xiàn)突出而被評為金陵酒店管理公司“2023年三季度優(yōu)質(zhì)服務酒店”。

榮譽既是壓力也是動力。2023年即將過去，在接下來的2024年，花果山酒店將在2023年的基礎(chǔ)上砥礪奮進、自我加壓，以更加嚴格的服務標準和精益求精的工作要求做好各項對客服務工作，為酒店的經(jīng)營發(fā)展提供強有力保障。