集團組織12345在線服務(wù)平臺工作 培訓(xùn)交流會

發(fā)布時間：2021/3/9 9:47:33    瀏覽次數(shù)：2166    來源： 集團安監(jiān)技術(shù)部 黃玥

3月5日下午，集團安監(jiān)技術(shù)部組織12345在線平臺工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流討論會，各二級公司12345平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人員共計30余人參加。

本次培訓(xùn)交流內(nèi)容主要為12345在線平臺操作系統(tǒng)使用流程介紹，并就工單填寫、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)、回訪技巧等進行指導(dǎo)。針對市12345政府公共服務(wù)中心發(fā)布的《連云港市12345在線平臺績效評估標(biāo)準(zhǔn)（試行）》文件中的重點內(nèi)容進行講解，并督促各家重視。各二級公司負(fù)責(zé)人也根據(jù)自己在工作中遇到的疑點、難點進行熱烈的交流討論。

此次培訓(xùn)進一步提升各單位辦件的業(yè)務(wù)水平，為日常熱線工單辦理釋疑解惑和提高熱線為民服務(wù)效能起到很好作用。